Mô Hình Hotel Có Onsen: “Chìa Khóa Vàng” Nâng Tầm Đẳng Cấp và Tối Ưu Lợi Nhuận

Ngành dịch vụ khách sạn đang chứng kiến một sự chuyển mình mạnh mẽ. Khách hàng hiện đại không còn chỉ tìm kiếm một nơi để ngủ, họ tìm kiếm một trải nghiệm toàn diện – một điểm đến có thể giúp họ tái tạo năng lượng, chăm sóc sức khỏe và tận hưởng những phút giây thư giãn đích thực. Mô hình Hotel Spa tích hợp khu tắm khoáng nóng Onsen chuẩn Nhật Bản chính là câu trả lời hoàn hảo cho nhu cầu này, biến một khách sạn từ nơi lưu trú đơn thuần thành một điểm đến nghỉ dưỡng sức khỏe (wellness destination) đẳng cấp. Xem thêm dự án Hotel có Onsen tại đây

Seastar Hạ Long 5*. Mô hình Hotel có Onsen tiêu chuẩn.

A. Mô Hình Hotel Spa Có Onsen Là Gì?

Đây không chỉ đơn thuần là việc đặt vài bồn tắm nước nóng trong khu spa. Mô hình này là sự kiến tạo một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe khép kín, lấy cảm hứng sâu sắc từ văn hóa tắm khoáng nóng của Nhật Bản. Một Hotel có Onsen đúng chuẩn thường bao gồm các hợp phần sau:

1. Khu Onsen (Khu tắm khoáng): Bể tắm đa dạng: Bao gồm bể khoáng nóng (với các loại khoáng chất khác nhau), bể khoáng lạnh, bể sục jacuzzi, bể carbonate (soda), bể sục thảo dược, bể lụa ( silk bath )…

• Bể tắm nước khoáng nóng ( 熱の湯 – Atsu-no-yu – Hot Bath ): Là một phương pháp thư giãn phổ biến, nơi người tắm ngâm mình trong nước ấm, thường ở nhiệt độ từ 36-40°C, để giảm căng thẳng và cải thiện sức khỏe. Nước nóng giúp giãn mạch máu, tăng cường tuần hoàn, giảm đau nhức cơ bắp và khớp, đặc biệt hữu ích cho những người bị viêm khớp hoặc đau lưng. Ngoài ra, tắm nước nóng còn hỗ trợ cải thiện giấc ngủ, giảm căng thẳng tinh thần và làm sạch da bằng cách loại bỏ bụi bẩn, mồ hôi. Loại bể này có thể được sử dụng tại nhà hoặc trong các spa, hotel, khu nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, cần lưu ý không tắm quá lâu hoặc nước quá nóng để tránh gây khô da hoặc ảnh hưởng đến huyết áp.
• Bể tắm lụa (シルク風呂 – Shiruku Buro – Silk Bath ):  Bể tắm lụa, hay còn gọi là Silk Bath, là một loại bể tắm sử dụng công nghệ micro bubble để tạo ra các bọt nước siêu nhỏ, mang lại cảm giác mềm mại như lụa khi ngâm mình. Công nghệ micro bubble hoạt động dựa trên nguyên tắc tạo ra các bọt khí nhỏ có đường kính từ 0,1 đến 100 micromet. Các bọt khí này có thể tồn tại trong nước trong thời gian dài và có thể thấm sâu vào các mô và tế bào. Loại bể này thường xuất hiện trong các khu Onsen Nhật Bản hoặc Hotel spa có Onsen cao cấp, mang đến trải nghiệm tắm sang trọng và thư giãn. Các bọt nước nhỏ giúp làm sạch sâu lỗ chân lông, loại bỏ bụi bẩn và bã nhờn, đồng thời dưỡng ẩm cho da. Ngoài ra, bể tắm lụa còn tạo ra các ion âm, giúp cải thiện tâm trạng và tuần hoàn máu. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn chăm sóc da và thư giãn tinh thần.
• Bể tắm soda ( 炭酸泉 – Tansansen – Soda Bath ): Bể Onsen Soda là loại bể Onsen hiện đại và đặc biệt của mô hình Onsen, loại bể này tái tạo lại môi trường giống Onsen Carbon Dioxide tự nhiên với hàng triệu bong bóng CO2. Nồng độ Carbon Dioxide cao: Yếu tố quyết định của Bể Soda Bath chính là hàm lượng CO2 hòa tan trong nước, thường cao hơn đáng kể so với nước tự nhiên thông thường. Nguồn CO2 này có thể là tự nhiên từ mạch nước ngầm hoặc được nhân tạo bằng cách bơm khí CO2 tinh khiết vào bể. Bể soda bath giúp làm sạch da, loại bỏ dầu thừa, bụi bẩn và cân bằng độ pH, đặc biệt hữu ích cho những người có làn da nhạy cảm hoặc mắc các bệnh như eczema, psoriasis. Tắm soda có thể giảm ngứa, kích ứng da và khử mùi cơ thể hiệu quả. Tuy nhiên, cần tránh sử dụng quá nhiều hoặc tắm quá lâu để không làm khô da.
• Bể tắm nằm (Lying bath) 寝湯 (Neyu): Bể tắm nằm thường có độ nông vừa phải, chỉ đủ để ngập toàn bộ cơ thể khi bạn nằm xuống, thường là khoảng 20-30 cm. Các bể này thường có một bề mặt phẳng hoặc hơi dốc để bạn có thể thoải mái tựa lưng và đầu. Một số bể tắm nằm còn được trang bị gối đá hoặc các rãnh nhỏ để hỗ trợ cổ và lưng, tối ưu hóa sự thư giãn. Nhiệt độ nước trong bể tắm nằm thường được duy trì ở mức dễ chịu, ấm áp nhưng không quá nóng, khuyến khích việc ngâm mình lâu hơn.
• Bể chum (Jar bath) 壷湯 (Tsuboyu): Bể chum là loại bể tắm có hình dạng giống một chiếc chum lớn, thường làm từ gốm sứ, gỗ hoặc nhựa, mang lại không gian tắm truyền thống và gần gũi với thiên nhiên. Loại bể này phổ biến trong các khu nghỉ dưỡng hoặc spa, đặc biệt ở các khu Onsen như Yoko Onsen Quang Hanh, Flamigo Heritage Tân Trào… Bể chum mang lại sự riêng tư và thư giãn, thường được sử dụng để ngâm mình trong nước khoáng nóng hoặc thảo dược. Trải nghiệm tắm trong bể chum giúp tái tạo làn da và giảm căng thẳng. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những ai yêu thích phong cách truyền thống.
• Bể điện châm (Electro-acupuncture bath) 電気風呂 (Denki Buro): Bể điện châm có thể là một loại bể tắm kết hợp kích thích điện để tác động lên các huyệt đạo, tương tự như liệu pháp điện châm trong y học. Công nghệ tắm điện Onsen sử dụng dòng điện nhẹ nhàng, cường độ thấp (chỉ 0.01 – 0.5 mA) thông thường, dòng điện này là dòng một chiều (DC) hoặc dòng xoay chiều tần số thấp, được thiết kế để kích thích các cơ bắp và dây thần kinh một cách nhẹ nhàng. Len lỏi qua từng tế bào, massage toàn thân, đánh thức mọi giác quan và toàn bộ cơ thể. Loại bể này có thể được sử dụng để điều trị đau nhức, căng thẳng hoặc các vấn đề sức khỏe khác, nhưng cần sự hướng dẫn của chuyên gia y tế để đảm bảo an toàn. Nếu tồn tại, bể này có thể sử dụng dòng điện nhẹ để kích thích cơ thể trong khi ngâm mình. Cần nghiên cứu thêm để xác nhận tính phổ biến và hiệu quả.
• Bể Lạnh Onsen  水風呂 (Mizu-buro) : Bể lạnh là một hạng mục thường thấy và đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm onsen hoàn chỉnh, đặc biệt là tại các cơ sở onsen kiểu Nhật hoặc các spa hiện đại. Là một bể chứa nước ở nhiệt độ thấp, thường được bố trí gần các bể nước nóng hoặc phòng xông hơi (sauna/steam). Nhiệt độ: Thường dao động từ 15°C đến 20°C, đôi khi có thể thấp hơn tùy theo thiết kế và mục đích sử dụng. Lợi ích chính được ghi nhận: Kích thích tuần hoàn máu: Sự co mạch (trong nước lạnh) và giãn mạch (trong nước nóng) giúp cải thiện lưu thông máu. Se khít lỗ chân lông: Giúp da săn chắc hơn. Giảm viêm, giảm đau cơ: Nước lạnh có tác dụng giảm sưng và làm dịu cơ bắp, tương tự như chườm đá. Tăng cường hệ miễn dịch: Một số nghiên cứu cho thấy việc tiếp xúc với lạnh có kiểm soát có thể kích thích sản sinh tế bào bạch cầu. Sảng khoái tinh thần: Mang lại cảm giác tỉnh táo, sảng khoái, giảm mệt mỏi.
• Không gian trong nhà (Uchiyu) và ngoài trời (Rotenburo): Uchiyu thường là nơi khách bắt đầu trải nghiệm. Đây là không gian lý tưởng để cơ thể dần làm quen với nhiệt độ của nước khoáng nóng trong một môi trường được kiểm soát Bể tắm ngoài trời chan hòa với thiên nhiên là một trong những yếu tố đắt giá nhất của Onsen, mang lại trải nghiệm thư giãn tối đa. “Rotenburo” trong tiếng Nhật có nghĩa là “bể tắm lộ thiên” hay “bể tắm ngoài trời”. Điểm đắt giá nhất của Rotenburo là cho phép người tắm được hòa mình trọn vẹn vào thiên nhiên. 
• Khu tắm tráng (Kakeyu – 掛け湯):  là một trong những nghi thức quan trọng và bắt buộc nhất, được xem là “cánh cổng” để bước vào thế giới Onsen một cách đúng đắn. Khu vực bắt buộc theo văn hóa Nhật, nơi khách hàng gội rửa sạch sẽ cơ thể trước khi vào bể chung, thể hiện sự tôn trọng và giữ gìn vệ sinh.

2. Khu Xông hơi (Sauna & Steam bath):

• Phòng xông khô (Sauna): Xông đá muối Himalaya, xông gỗ thông Hinoki…
• Phòng xông ướt (Steam bath): Xông hơi thảo dược, xông tinh dầu…
• Phòng xông lạnh/tuyết (Igloo): Giúp se khít lỗ chân lông, cân bằng thân nhiệt sau khi xông nóng.
• Mô hình Jjimjilbang (Hàn Quốc): Nhiều tổ hợp cao cấp còn tích hợp cả khu Jjimjilbang với các hang xông đất sét, xông hoàng thổ, phòng oxy…

3. Khu Spa Trị Liệu Chuyên Sâu:

• Các phòng massage trị liệu (shiatsu, massage đá nóng, massage Thái…).
• Các phòng chăm sóc da mặt và cơ thể.
• Khu vực ngâm chân thảo dược.

4. Khu Vực Phụ Trợ và Thư Giãn:

• Phòng thư giãn chung yên tĩnh, có thể có ghế massage hoặc giường sưởi ấm.
• Khu vực đọc sách, thiền định.
• Quầy bar phục vụ đồ uống dinh dưỡng, trà thảo mộc và các bữa ăn nhẹ healthy.

Mô hình Hotel có Onsen tạo ra một quy trình trải nghiệm liền mạch: Khách hàng tắm tráng -> Tận hưởng các bể Onsen -> Xông hơi thải độc -> Thư giãn tại phòng spa trị liệu -> Nghỉ ngơi tại khu vực chung.

B. Những Lợi Thế Vượt Trội Khi Hotel có Onsen 

Đây là “bài toán” mà mọi chủ đầu tư đều quan tâm. Việc đầu tư một khu Onsen đúng chuẩn mang lại những lợi ích chiến lược và bền vững.

1. Tạo Ra Dấu Ấn Khác Biệt và Lợi Thế Cạnh Tranh Độc Quyền Trong một thị trường khách sạn ngày càng bão hòa, Onsen chính là USP (Unique Selling Proposition – Điểm bán hàng độc nhất). Thay vì cạnh tranh về giá hoặc những tiện ích thông thường (hồ bơi, gym), khách sạn của bạn sẽ nổi bật như một “ốc đảo sức khỏe”, một điểm đến không thể bỏ lỡ. Điều này đặc biệt thu hút sự chú ý của truyền thông và các travel blogger, tạo ra marketing truyền miệng hiệu quả.

2. Tối Ưu Hóa Doanh Thu Vượt Trội Onsen không chỉ là một tiện ích, mà là một cỗ máy tạo doanh thu mạnh mẽ:

• Tăng giá phòng trung bình (ADR): Hotel có Onsen đẳng cấp có thể định giá phòng cao hơn đáng kể so với các đối thủ cùng phân khúc.
• Kéo dài thời gian lưu trú: Thay vì chỉ ở 1-2 đêm, khách hàng sẽ muốn ở lại lâu hơn để có đủ thời gian trải nghiệm trọn vẹn quy trình Onsen – Spa.
• Thu hút khách hàng không lưu trú (Walk-in): Onsen là một dịch vụ có thể bán vé cho khách vãng lai, tạo ra một nguồn doanh thu trực tiếp và ổn định. Nhiều người dân địa phương và du khách ở các khách sạn lân cận sẵn sàng chi trả để trải nghiệm dịch vụ này.
• Bán chéo dịch vụ (Cross-selling): Khách đến Onsen sẽ có xu hướng sử dụng thêm các dịch vụ khác như massage, ăn uống tại nhà hàng, mua các sản phẩm spa…

3. Nâng Tầm Trải Nghiệm và Xây Dựng Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Trải nghiệm thư giãn, phục hồi sức khỏe mà Onsen mang lại tạo ra một sợi dây liên kết cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng. Họ không chỉ nhớ về một căn phòng đẹp, mà nhớ về cảm giác được nâng niu, chăm sóc. Điều này dẫn đến tỷ lệ khách hàng quay trở lại (retention rate) rất cao và những đánh giá tích cực trên các nền tảng đặt phòng.

4. Mở Rộng Phân Khúc Khách Hàng Tiềm Năng. Mô hình Hotel có Onsen giúp khách sạn tiếp cận những tệp khách hàng giá trị cao:

• Khách du lịch wellness: Những người chủ động tìm kiếm các kỳ nghỉ kết hợp chăm sóc sức khỏe.
• Khách hàng doanh nghiệp: Các công ty có thể tổ chức các kỳ nghỉ kết hợp hội thảo và team-building, sử dụng Onsen như một hoạt động thư giãn cao cấp cho nhân viên.
• Các cặp đôi, gia đình nhiều thế hệ: Onsen là hoạt động phù hợp với nhiều lứa tuổi.
• Khách quốc tế: Đặc biệt là khách từ Nhật Bản, Hàn Quốc, và các nước châu Á khác, những người đã quen thuộc và yêu thích văn hóa này.

5. “Nam Châm” Hút Khách Quanh Năm, Giảm Lệ Thuộc Vào Yếu Tố Mùa Vụ Không giống như hồ bơi ngoài trời chỉ hấp dẫn vào mùa hè, Onsen là điểm đến lý tưởng cho cả 4 mùa, đặc biệt là mùa thu và mùa đông. Điều này giúp khách sạn duy trì tỷ lệ lấp đầy phòng ổn định quanh năm, giải quyết bài toán “mùa thấp điểm” của du lịch. Rất nhiều chủ đầu tư các khách sạn lớn ở các điểm du lịch ven biển như: Hạ Long, Cát Bà, Đồ Sơn, Sầm Sơn, Cửa Lò… Chỉ kinh doanh được vào mùa hè. Hotel có Onsen sẽ giúp chủ đầu tư giải quyết được bài toán kinh doanh 1 mùa.

6. Gia Tăng Giá Trị Thương Hiệu và Bất Động Sản: Một khách sạn sở hữu tổ hợp Onsen – Spa thành công sẽ được định vị ở phân khúc cao cấp, sang trọng. Về lâu dài, điều này không chỉ làm tăng giá trị thương hiệu mà còn làm tăng giá trị của chính bất động sản đó.

Legacy Yên Tử là Hotel có Onsen được bình chọn World Spa Awards 2025

C. Vai Trò Của Đơn Vị Chuyên Nghiệp Như Kovitech

Việc đầu tư Hotel có Onsen không đơn giản là xây dựng. Để đạt được tất cả những lợi thế trên, việc hợp tác với một đơn vị chuyên nghiệp, có kinh nghiệm sâu sắc như Kovitech là yếu tố then chốt. Họ không chỉ là nhà thầu xây dựng mà là đối tác chiến lược.

1.Tư Vấn & Thiết Kế:

• Hiểu biết văn hóa: Kovitech, với vị thế là đơn vị tiên phong, am hiểu sâu sắc triết lý và các tiêu chuẩn khắt khe của Onsen Nhật Bản. Họ đảm bảo thiết kế không chỉ đẹp về thẩm mỹ mà còn đúng về công năng, mang lại trải nghiệm chuẩn Nhật.
• Tối ưu hóa không gian và luồng di chuyển: Họ biết cách sắp xếp các khu vực một cách khoa học để tạo ra hành trình trải nghiệm liền mạch và hiệu quả cho khách hàng, đồng thời tối ưu hóa vận hành cho nhân viên.

2. Thi Công & Công Nghệ:

• Kỹ thuật chuyên sâu: Việc thi công hệ thống xử lý nước khoáng, hệ thống tạo nhiệt, vật liệu chống thấm, vật liệu giữ nhiệt cho Onsen đòi hỏi kỹ thuật cực kỳ phức tạp. Kovitech sở hữu công nghệ và đội ngũ kỹ sư chuyên biệt để xử lý các vấn đề này, đảm bảo sự an toàn, bền vững và tiết kiệm năng lượng cho công trình.
• Lựa chọn vật liệu: Từ gỗ Hinoki cho đến các loại đá tự nhiên, gốm sứ… họ biết cách lựa chọn vật liệu vừa mang lại cảm giác chân thực, vừa đảm bảo độ bền trong môi trường nóng ẩm và hóa chất đặc thù.

3. Chuyển Giao & Vận Hành:

• “Linh hồn” của Onsen: Phần cứng tốt cần một “linh hồn” là dịch vụ hoàn hảo. Kovitech không chỉ bàn giao công trình mà còn hỗ trợ đào tạo nhân sự, xây dựng quy trình vận hành chuẩn, từ cách chào đón khách, hướng dẫn trải nghiệm cho đến các quy trình bảo trì, bảo dưỡng hệ thống. Đây là yếu tố quyết định sự thành công lâu dài của mô hình. Có rất nhiều công trình thực tế Hotel có onsen chúng tôi đã thiết kế và thi công như : Seastar Hạ Long, Legacy Yên Tử, Nam Cường Đồ Sơn Resort & Hotel…

Kết Luận

Mô hình Hotel Spa có Onsen không còn là một xu hướng nhất thời mà đã trở thành một chiến lược đầu tư thông minh và bền vững. Bằng cách tạo ra một điểm đến trải nghiệm độc đáo, các chủ đầu tư không chỉ giải quyết bài toán thu hút khách hàng và tối ưu doanh thu, mà còn góp phần nâng tầm đẳng cấp thương hiệu và định hình lại bản đồ du lịch nghỉ dưỡng cao cấp tại Việt Nam. Sự thành công của mô hình này phụ thuộc rất lớn vào tầm nhìn của chủ đầu tư và năng lực của đơn vị triển khai, nơi mà những công ty tiên phong như Kovitech đang đóng một vai trò không thể thiếu.